Política de Reembolso – Prumex Treino

Na Prumex Treino, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com os produtos adquiridos. Caso haja qualquer motivo para insatisfação, disponibilizamos uma política de reembolso clara e justa, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para ser elegível ao reembolso:

• O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

• Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para contato@prumextreino.com.br ou uma mensagem via WhatsApp para (31) 97251-8456 com seu nome completo, número do pedido e o motivo do arrependimento.

2. Após análise, enviaremos um código de postagem para devolução gratuita.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

1. Envie um e-mail para contato@prumextreino.com.br ou uma mensagem via WhatsApp para (31) 97251-8456 com seu nome, número do pedido, descrição do defeito e imagens/vídeos do problema.

2. O produto será analisado por nossa equipe. Confirmado o defeito, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

3. Processamento de Reembolso

Os valores serão devolvidos conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: até 7 dias úteis após análise do produto devolvido. O prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.

• Boleto Bancário: reembolso via transferência em até 7 dias úteis para a conta informada.

• Pix: reembolso para a mesma chave Pix usada na compra, no mesmo prazo. Os dados bancários devem ser do titular da compra.

4. Custos de Devolução

• Arrependimento ou Defeito de Fabricação: a devolução é gratuita. Enviaremos um código de postagem.

• Devolução fora do prazo legal (após 7 dias): o custo do envio será responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Sempre que possível, utilize a embalagem original para garantir a segurança do produto durante o transporte. Caso não tenha, utilize outra embalagem que o proteja adequadamente.

6. Canais de Atendimento

Em caso de dúvidas ou para solicitar o reembolso, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@prumextreino.com.br

• Telefone: (31) 97251-8456

• CNPJ: Ainda não disponível

• Endereço: Rua Adelina de Oliveira, 86 - Diamante, Belo Horizonte MG - CEP 30644204

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e com suporte eficiente.