Política de Frete – Prumex Treino

A Prumex Treino atua como revendedora autorizada, oferecendo aos clientes uma experiência de compra segura, com envio direto dos produtos dos fabricantes para o endereço informado no pedido. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades referentes ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Origem e Envio dos Produtos

Todos os itens disponibilizados em nosso site são enviados diretamente dos fabricantes parceiros, localizados em diversos países, incluindo Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. Os envios podem ocorrer tanto nacional quanto internacionalmente, conforme a disponibilidade do produto, seguindo todos os protocolos logísticos necessários para garantir a entrega em segurança.

2. Prazos de Entrega

• Frete Econômico: estimativa de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido. O prazo pode variar devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, fiscalização da Receita Federal, greves de serviços postais ou outras situações fora do controle da loja.

• Frete Rápido: estimativa de 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido, com custo fixo de R$ 59,90. Também sujeito a eventuais atrasos por fatores externos.

O prazo de separação e preparação do pedido varia de 1 a 3 dias úteis. O prazo de entrega passa a ser contado a partir do envio efetivo da mercadoria. Em períodos de alta demanda ou retenções alfandegárias, pode haver extensão do prazo de entrega.

3. Modalidade de Frete

• Frete Premium (Gratuito): entrega em 5 a 14 dias úteis, com código de rastreamento enviado via WhatsApp e seguro contra extravio incluso.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Prumex Treino possuem código de rastreamento, encaminhado para o e-mail cadastrado pelo cliente até 3 dias úteis após o despacho. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, é possível acompanhar o status diretamente no site oficial dos Correios.

Para encomendas internacionais, o sistema dos Correios pode levar de 5 a 10 dias úteis para atualizar as informações após a emissão do código.

5. Condições de Entrega

As entregas são realizadas pelos Correios. Em situações específicas (destinatário ausente, áreas com restrições ou circunstâncias excepcionais), poderá ser deixado um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.

Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento, devido a diferenças de produção ou despacho.

6. Endereço de Entrega

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra.

• Alterações ou cancelamentos só podem ser solicitados até 24 horas após a confirmação do pedido.

• Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

• Em tentativas de entrega malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por prazo determinado. Não sendo retirado, será devolvido ao remetente e um novo prazo de entrega se iniciará após confirmação de reenvio.

7. Responsabilidade por Danos e Extravio

Em caso de danos durante o transporte, a responsabilidade é compartilhada entre os serviços postais e a Prumex Treino. O cliente deve entrar em contato imediatamente para análise do caso.

Nos casos de extravio, seguiremos os procedimentos de rastreamento. Poderá ocorrer reenvio do produto ou reembolso, conforme a escolha do cliente.

8. Tributos e Processos Alfandegários

Produtos enviados de outros países estão sujeitos a possíveis tributações alfandegárias. A Prumex Treino se responsabiliza por eventuais cobranças adicionais, garantindo que o cliente não tenha custos extras com tributos. Em caso de cobrança indevida, solicitamos contato imediato.

9. Reenvio e Novos Prazos

Se o pedido precisar ser reenviado (por exemplo, por endereço incorreto ou não retirada), um novo prazo de entrega será iniciado após a confirmação do reenvio, mantendo as mesmas condições anteriores.

10. Suporte e Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado ao frete, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@prumextreino.com.br

• Telefone: (31) 97251-8456

• CNPJ: Ainda não disponível

• Endereço: Rua Adelina de Oliveira, 86 - Diamante, Belo Horizonte MG - CEP 30644204

Nosso objetivo é garantir que seus produtos sejam entregues com agilidade, segurança e transparência em todo o processo de envio.